Managementul reputației

Ce este acesta? Este vorba de cum ești tu sau firma, organizația ta pecepută de ceilalți,  și vorbim aici nu numai în general, ci mai ales în mediul online.

Monica Muscă spune următoarele:

„Aşa cum imaginea ta în ochii celorlalţi depinde de o serie întreagă de factori, de zvonuri, de modul cum ceilalţi te privesc, la fel şi pe online, reputaţia ta trebuie gestionată cu atenţie pentru a te prezenta aşa cum îţi doreşti să fii perceput de ceilalţi.
Reputaţia este în mod clar un capital preţios, dificil de stabilit şi exigent. Pentru a avea o imagine realistă, în primul rând este necesar să te defineşti, să ştii cum te definesc ceilalţi, apoi să ştii clar cum ţi-ai dori să te vadă. Reputaţia unei organizaţii este influenţată în principal de cultura sa organizaţională, de forţa cu care comunică şi de integritatea managementului superior. Iar, în acest moment, Internetul este principala sursă de informare pentru oricine, în mod direct sau indirect.”

O să vă dau 2 exemple de gestionare a reputației în online.

Majoritatea dintre noi avem cont pe facebook, twitter, etc, și mai majoritatea ne tot punem poze de toate felurile, cu ce facem deobicei, ce stil de viață avem, toate acestea reies din imaginile postate, cum ne este descris profilul și ce fel de prieteni, da și aceasta. Acum dorim să ne căutăm un job, și aplicăm la diferite joburi, iar aceeia care se ocupă de selectarea persoanelor pentru respectivul job, normal că te vor căuta pe facebook, sau pe altă rețea de socializare, să vadă cu ce te ocupi, sau ce mai faci poate. Iar dacă tu ai cine știe ce imagini deocheate sau ceva ce nu s-ar preta să vadă acel om care selectează, există marea posibilitate să nu fi angajat, doar din acea cauză. Deci aveți grijă cum vă gestionați imaginea pe rețele de socializare.

Un alt exemplu este ce s-a întâmplat la Heaven Studio Timișoara, când o doamnă a fost nemulțumită de cum aceștia sau purtat cu ea:

„În Timișoara, în ultimele zile s-a invit o situație pe cât de neplăcută pe atât de interesantă, și care într-un fel sau altul implică societatea civilă și o ramură a PR-ului care în România este aproape inexistentă: managementul reputației. Povestea, pe scurt, sună așa – o femeie cu handicap locomotor, Lavinia Rausch a ajuns în clubul Heaven Outdoor joi seara unde a vrut să intre, dar  a avut loc un incident (versiunea ei – nu a fost lăsată să intre, versiunea clubului – femeia a plecat până a venit managerul la ușă ). Sâmbătă, femeia a revenit în club, de data asta alături de o echipă a celui mai puternic ziar local tion/agenda și a vrut să intre din nou în local. Din nou, aceleași două versiuni – angajații i-au spus femeii că nu e dotat pentru handicapați clubul -versiunea femeii, versiunea clubului fiind – angajații clubului susțin că datorită umplerii aproape de capacitate femeii i s-a transmis riscul unei accidentări involuntare, aceasta părăsind locația.”

Ideea este că această doamnă  a provocat ca problema aceasta să ajungă la bloggeri și pe rețele de socializare, care au discutat îndelung despre Heaven și imaginea acestuia care a fost în pericol în pericol se pare că, nu s-au ocupat cum ar fi trebuit de clienții lor. Mă gândesc că au fi rezolvat problema deja, din iunie 2011 când s-ar fi ivit aceasta. Mai multe despre această problemă de reputație găsiți aici.

Există multe posibilități și tactici cum să-ți gestionezi reputația în online și în afara ei dar mai ales online. Două ar fi să monitorizezi tot timpul ce se spune despre tine sau organizația ta în online și să fi tot timpul la curent cu ce face concurența.

Cristian Mezei- Managing Partner Advanced Ideas, explică într-o prezentare despre managementul online și ne dă căteva sfaturi cu privire la acesta.

cristianmezei-110414103436-phpapp02

Atât de la mine despre acest subiect, sper că vi s-a părut interesant, mie mi-a plăcut mult prezentarea lui Cristian, care vă invit să o urmăriți (dați click pe linkul de mai sus pentru a deschide prezentarea). În curând voi reveni cu posturi noi, până atunci enjoy pe ăsta!! 😛

Anunțuri

România e pe val!!!!!

Mai știți, dacă ați citit cumva :P, că zilele trecute am postat un articol despre campania DE CE IUBEȘTI ROMÂNIA?, i-a uite că azi am aflat de pe site-ul Gândul că afișele acelea drăguțe cu oameni mari din România, etc, etc, au ajuns până la NEW YOrk și Bahrain, care habar nu știu pe undei să fiu sinceră, dar se pare că și pe acolo avem ceva de-ai noștrii. Suuuuper!!

Anca Iulia Ciucur, o româncă stabilită în Anglia, a trimis pe adresa redacţiei gândul o fotografie cu maşina ei, pe care a lipit varianta în engleză a afişului cu Ilie Năstase.

În plus, variantele în engleză ale afişelor campaniei „De ce iubesc România” au ajuns şi la New York, la intrarea în sediul Misiunii Permanente a României pe lângă ONU, după cum se poate observa în această fotografie trimisă de Simona Miculescu.

Pentru mai multe despre această campanie și alte povești ale românilor de peste ocean care au avut grijă să posteze afișele campaniei pe unde au apucat găsiți aici.

Mi se pare foarte tare că această campanie funcționează chiar bine, să sperăm că va funcționa destul de bine în a schimba unele păreri despre țara noastră.

 

Relația Pr online – jurnalism online

Credeți că mai avem nevoie de relații publice acum cu apariția internetului sau a jurnalismului? Eu cred că da, mai ales că acum ambele există și online, poate mai mult online , și în ceea ce privește pr-ul, e nevoie de el tot timpul pentru că reputația unei organizații sau a unei persoane publice trebuie mereu menținută,pr-ul  online ține de comunitate, de social media, unde trebuie să fi mereu prezent.

Iar jurnalismul e nevoie și de el, articole trebuie scrise tot timpul, trebuie să aflăm informații zilnic. Ambele existând acum și online, există unele avantaje pentru jurnalism, informația circulă mult mai rapid, și mult mai multă informație apare în scurt timp gata să fie citită de pe internet decât apare în publicațiile clasice și la tv.

Deseori însă jurnalismul poate fi comfundat  cu ceea ce face un blogger, este un blogger un jurnalist, se poate spune așa? Poate în ceva  măsura da, dar un blogger poate fi și un relaționist. Nici nu mai ști ce să crezi, ideea este că se găsesc tot felul de articole demne de un jurnalist pe blogguri, dar aceia nu sunt jurnaliști, sau poate da…..oooof îi tare confuz, poate vă cer ajutorul să mă ajutați să lămuresc toate acestea!!!

Să vorbesc acum de relația dintre aceste două, pr și jurnalism, online sau nu.

Sursa pr-romania.ro

Relaţiile publice sunt un domeniu care se bazează pe transmiterea informaţiei către jurnalişti, indiferent că este vorba despre un  produs nou sau despre un eveniment. La rândul lor, jurnaliştii caută PR-ul  pentru noi materiale.

De exemplu:

„La Banca Transilvania, considerăm că PR-ul şi jurnaliştii fac parte din aceeaşi comunitate: a comunicatorilor. Un argument al acestei afirmaţii este faptul că, în PR avem valori similare cu cele ale presei: comunicarea şi adevărul. Iar publicul este, pentru ambele părţi, cel mai important, destinaţia mesajelor noastre. El este cel pentru care scriem, rescriem, ne documentăm, transmitem.
Pe piaţa informaţiilor, în care găsim cerere şi ofertă, <<mărfuri de lux>> sau exclusivităţi, colaborarea dintre cele două profesii asigură, mai presus de toate, un circuit fără de care societatea de azi – comunicantă, în primul rând – nu ar putea supravieţui”. (Laura Petrehuş, Şef Serviciu PR, Banca Transilvania)

Alte exemple ar fi toate marile companii care au nevoie de relaționiști au la rândul lor nevoie și de jurnaliști, ambii trebuie să colaboreze, relaționiștii le vând idei jurnaliștilor iar aceștia scriu despre compania pe care o reprezintă relaționiștii. Alte exemple concrete nu prea știu să vi le spun, voi cerceta, poate găsesc ceva, însă dacă știți voi ceva exemple exacte despre relația dintre pr online și jurnalism vă rog să mă anunțați, ar fi un mare ajutor să completez acest post. Mersi.

Spune-o cu voce taaaare – DE CE IUBEȘTI ROMÂNIA?

Ați aflat și voi poate, că de mult se vede la tv și se aude la posturile de radio de campania DE CE IUBIM ROMÂNIA, iar de ieri 24.11.2011 posturile Tv și publicațiile cele mai cunoscute românești ProTV, Gândul, Pro Sport, Sport.ro, Ziarul Financiar, Mediafax ne  provoacă să spunem cu voce tare, de ce ne iubim țara așa de mult, sau poate de ce nu, sper că nu se spun totuși chestii de genul, eu îmi iubesc țara oricum ar fi ea, ca să știți!:P Toate bune și frumoase dar să continui, aceste posturi  tv și publicații ne oferă două posibilități prin care să ne trimitem mesajul despre țara noastră lumii întregi.

Este vorba de încărcarea unui clip cu voi spunându-vă mesajul tuturor astfel:

Cum înregistrezi sau încarci clipul tău

„Intrând pe cabina.protv.ro, o iniţiativa www.stirileprotv.ro, poţi să te înregistrezi direct. Lansată luni, pe 21 noiembrie, Cabina ProTv a atras deja sute de utilizatori dornici să-şi declare sentimentele pentru ţara natală. Cele mai puternice mesaje vor putea fi urmărite la ProTv, chiar de 1 Decembrie, Ziua Naţională a României, ziua în care ProTv împlineşte 16 ani.

Cea de-a doua variantă este site-ul deceiubescromania.ro . E simplu: după ce te-ai filmat cu telefonul sau webcam-ul şi ai urcat clipul tău pe youtube, nu trebuie decât să pui linkul.

Şi nu uita. Dă LIKE paginii deceiubescromânia.ro, după ce te-ai logat pe facebook. Astfel mesajul tău va ajunge la mai mulţi români.

NU facem o campanie autorităţilor, nu sprijinim pe nimeni. Îi invităm pe români, oriunde s-ar afla să facă diferenţa, să nu le fie ruşine cu ce e în sufletul lor, să mărturisească ce le place şi ce nu, îi invităm să fie mândri că sunt români, SĂ O SPUNĂ, SĂ O ARATE.”

Sursa Gandul

Este bine că și facebook-ul este implicat, cum să nu fie!!!:P

Această prezentare necesită JavaScript.

Pentru a susține campania, mai suntem invitați să descărcăm de aici unul sau mai multe dintre cele 5 afișe realizate pentru această campanie și să le lipim oriunde mergem prin alte locuri din afara țării, să ajutăm și noi să-și schimbe ceilalți europeni puțin părerea sau părerile despre noi. Sper să ne iasă!

Mie mi se pare ceva foarte draguț cu aceste afișe care arată destul de bine, și da sunt despre mari oameni din țara noastră, exemplu bla bla, dar sunt ok, mai sus aveți trei dintre ele afișate într-un mic slideshow (au îmbunătățit ăștia wordpress-ul…ce drăguț). Atât de la mine, momentan, seara faină vă doresc.

 

 

Black Friday

Scoateți banii de la pușculiță și începeți cumpărăturile pe emag și celelalte magazine online, acestea au lansat cea mai mare campanie de reduceri din 2011, pana la 80 la suta reduceri, ce mi-aș dori și eu acum să fi avut mai mulți bani la pușculiță….aș mai avea timp să fac rost de bani până la 5 dimineața când cred că se va inchide campanie, adică până atunci poți profita de super prețurile din Vinerea neagră.

Cred că gândindu-se că se apropie sărbătorile de iarnă au pușcat cu reducerile astea imense, care dau bine chiar dacă e criză. Deja s-au făcut vânzări de milioane de euro. Mai multe despre această nebunie am citit pe site-ul știrilor ProTv și vă postez mai jos și vouă să citiți mai multe, dacă doriți.

„Spargeți pușculița și pregătiți-vă de cumpărături cu reduceri spectaculoase. A început Vinerea Neagră, sau Black Friday, în engleză.

Puterea televizorului s-a văzut și în Vinerea Neagră. La doar câteva minute după ce George Buhnici a dat detalii despre reduceri în cadrul rubricii iLikeIT la Știrile ProTV de la ora 7, serverele au început să pice, iar site-urile emag, evomag sau domo nu au mai putut fi accesate. Reprezentanții emag.ro au spus că au avut și câte 30.000 de vizitatori simultan pe site.

 

Pe emag au fost comandate aproximativ 34.000 produse, dintre care circa 28.000 din promoția specială de Black Friday. Valoarea aproximativă a comenzilor pâna la ora 10 s-ar ridica la 4 milioane de euro.

Nu doar în online s-a simțit goana după reduceri. În Crângași, la showroom-ul emag, scenele au arătat ca la marile reduceri din SUA. Înghesuiala pe scările rulante și oameni care își dădeau coate pentru a ajunge primii la case.”

De unde vine termenul de Black Friday?….aflați mai multe aici

Super tare, dar eu chiar nu aș merge direct la sediul emag, așa nu, m-aș pierde în mulțime, dar e bine că totuși se mai poate comanda online, dacă nu le pică serverele din nou :P, poate mai fac și eu rost de bani, ce ziceți vă băgați, sau deja ați început să cumpărați la emag, doar azi se poate astfel!!! Have fun shopping, for those who do!!!!

Decode

Droga5 New York a realizat pentru Microsoft  Bing  o campanie online superinteresantă cu titlul Decode Jay-Z, această campanie a fost premiată la Cannes Lions 2011.Campania a luat Grand Prix la secţiunea Outdoor.

Mai jos aveți prezentat studiul de caz al acestei campanii:

 

Brief

Motorul de căutare de la Microsoft, Bing a vrut să ajungă la un target mai tânăr şi să transforme tool-urile Search şi Maps în ceva mult mai relevant pentru acest target.

Strategie

Pentru a ajunge la cultura pop şi la target-ul ei, Bing s-a asociat cu lansarea cărţii auto-biografice a lui Jay-Z, numită “Decoded” şi le-a oferit fanilor un motiv întemeiat ca să folosească Bing Search şi Maps.

Creaţie

Echipa de creaţie de la Droga5 a pus pagini din autobiografia lui Jay-Z în spaţii media din lume, în locaţii relevante conţinutului cuprins în respectivele pagini. Au fost puse in billboards, staţii de autobuz şi metrou şi în alte spaţii media neconvenţionale: pe fundul unei piscine, pe o maşină etc. Fanii au putut merge pe urmele lui Jay-Z, aflându-i povestea pas cu pas, exact acolo unde ea a avut loc. Campania a acoperit 13 mari oraşe din America (“and abroad” se mai zice în studiul de caz, dar nu specifică unde anume).

Miezul campaniei a fost reprezentat de o experienţă digitală sub forma unui joc, construită cu ajutorul Bing Search&Maps: fanii puteau descoperi locaţia fiecărei pagini din carte, iar challenge-ul a fost să reconstituie digital întreaga carte. La finalul campaniei de o lună şi înainte să apară în magazine, cartea “Decoded” a lui Jay-Z fusese deja “decodată” de fani pe bing.com/jay-z.

Rezultate

  • Pagina de Facebook a lui Jay-Z a crescut, pe timpul campaniei, cu 1 milion de fani
  • Vizitele pe Bing au crescut cu 11, 7%
  • Cartea “Decoded” a fost, timp de 19 săptămână, New York Times Best Seller
  • timpul mediu (online engagement) petrecut în joc: 11 minute
  • bing.com a intrat în top 10 al celor mai vizitate site-uri
  • a avut o acoperire media de peste 1,1 bilioane de impresii în întreaga lume

Echipa care a lucrat la campanie:

Advertising Agency: Droga5, New York
Creative Chairman: David Droga
Creative Director: Neil Heymann, Duncan Marshall, Ted Royer, Kevin Brady, Nik Studzinski
Art Director: Jon Kubik
Copywriter: Spencer LaVallee, Adam Noel
Studio Artist: Chris Thomas
Photographer: Paul McGeiver
Designer: Jon Donaghy

Îmi place tare mult idea acestei campanii, o campanie de mare succes care a ajutat motorul de căutare Bing, nefiind la fel de popular ca și Google. Iar îm ceea ce privește cartea Decode Jay-Z,   îmi pare rău că nu am putut participa și eu :P, a fost un bun impuls de ai citi cartea lui Jay-Z și uriașa publicitate online, cred că și-a adunat și mai mulți fani decât avea. Poate dau și eu de cartea asta!!

Sursă


ILike IT

Într-un video super interesant de la Protv, George Buhnici vorbește despre faptul că trebuie să ai grija ce pui pe pagina de socializare ca să nu ratezi interviul de angajare. Este foarte interesant de urmărit mie mi-a plăcut foarte mult, vă recomand și vouă.

Potrivit unui studiu, unul din trei angajatori refuză candidații după ce îi verifică pe internet. Poze indecente, comentarii răutăcioase la adresa fostului șef, lista de prieteni… toate sunt potențiale obstacole.

 

Nu știu exact ce are fiecare postat pe profilul lor de pe facebook, twitter (acolo încă n-am cont :P), etc, ideea este dacă doriți ca acesta să facă parte din CV-ul vostru pentru o posibilă angajare fiți atenți! Și eu voi fi.

Sursă: Stirileprotv.ro

 

 

Previous Older Entries Next Newer Entries